Вопросы и ответы - Интернет магазин Mono
Общие вопросы
Кто производит эти украшения?
Все украшения произведены ювелирной компанией MONO. Наше производство находится в Украине, в городе Хмельницкий.
Благодаря этому мы можем гарантировать качество изделий, а также изготавливать отдельные позиции под заказ.
Благодаря этому мы можем гарантировать качество изделий, а также изготавливать отдельные позиции под заказ.
Могу ли я заказать гравировку на украшениях?
Да! Все украшения, доступные для нанесения гравировки находятся в разделе "Персонализация".
Добавляйте товар в корзину, и в комментариях к заказу укажите желаемый текст для нанесения.
Или же, обсудите гравировку с нашим менеджером по телефону: 0 800 335747
Добавляйте товар в корзину, и в комментариях к заказу укажите желаемый текст для нанесения.
Или же, обсудите гравировку с нашим менеджером по телефону: 0 800 335747
Как я могу оплатить заказ?
1. Вы можете оплатить заказ при получении, на отделении Новой Почты (наложенным платежом). После того, как подержите украшение в руках, и убедитесь что оно замечательное:)
2. Можно также оплатить заказ перед отправкой, на карточку ПриватБанка, если вы уверены в своем выборе. В этом случае на Новой Почте Вам останется только оплатить стоимость доставки.
2. Можно также оплатить заказ перед отправкой, на карточку ПриватБанка, если вы уверены в своем выборе. В этом случае на Новой Почте Вам останется только оплатить стоимость доставки.
Смотреть все вопросы
Какие способы доставки украшений вы предлагаете?
1. Доставка Новой Почтой - на любое отделение в Украине. Заказав доставку на отделение, вы сможете предварительно посмотреть изделие, до того как оплатить заказ.
2. Курьерская доставка от Новой Почты. Не хотите идти на отделение? Без проблем! Курьер доставит Вам украшения прямо домой/на работу, или на любой адрес, где Вам будет удобно забрать заказ.
3. Самовывоз из наших магазинов. Данная опция доступно только в г. Киев (ТЦ "Украина", 1 этаж, стенд MONO в магазине "Оникс") и в г. Хмельницкий (ул. Подольская, 41. стенд MONO в магазине "Оникс"). В случае самовывоза вы не понесете дополнительных расходов на доставку украшений.
2. Курьерская доставка от Новой Почты. Не хотите идти на отделение? Без проблем! Курьер доставит Вам украшения прямо домой/на работу, или на любой адрес, где Вам будет удобно забрать заказ.
3. Самовывоз из наших магазинов. Данная опция доступно только в г. Киев (ТЦ "Украина", 1 этаж, стенд MONO в магазине "Оникс") и в г. Хмельницкий (ул. Подольская, 41. стенд MONO в магазине "Оникс"). В случае самовывоза вы не понесете дополнительных расходов на доставку украшений.
Гарантия и сервисное обслуживание
Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, настоящее?
В производстве украшений мы используем только драгоценные металлы - Золото 585 и Серебро 925 пробы.
На каждом украшении Вы можете найти клеймо Государственной Пробирной Палаты, которое подтверждает подлинность пробы.
Более того, все характеристики украшения указаны на бирке, которая идет вместе с ним в комплекте, и является официальным документом.
Всё ещё сомневаетесь? Приходите получать ваш заказ вместе с ювелиром, который подтвердит на месте подлинность украшений и наших слов:)
На каждом украшении Вы можете найти клеймо Государственной Пробирной Палаты, которое подтверждает подлинность пробы.
Более того, все характеристики украшения указаны на бирке, которая идет вместе с ним в комплекте, и является официальным документом.
Всё ещё сомневаетесь? Приходите получать ваш заказ вместе с ювелиром, который подтвердит на месте подлинность украшений и наших слов:)
Могу увидеть украшение вживую до покупки?
Конечно! Если вам не достаточно фотографий на сайте, вы всегда можете попросить у нашего менеджера "живые" фотографии украшений.
Хотите увидеть товар своими глазами? В таком случае заказывайте товар наложенным платежом на отделение Новой Почты, и оплачивайте изделие после осмотра и примерки.
А также ждем вас в наших торговых точках, в г. Киев (ТЦ "Украина", 1 этаж, стенд MONO в магазине "Оникс") и в г. Хмельницкий (ул. Подольская, 41. стенд MONO в магазине "Оникс").
Хотите увидеть товар своими глазами? В таком случае заказывайте товар наложенным платежом на отделение Новой Почты, и оплачивайте изделие после осмотра и примерки.
А также ждем вас в наших торговых точках, в г. Киев (ТЦ "Украина", 1 этаж, стенд MONO в магазине "Оникс") и в г. Хмельницкий (ул. Подольская, 41. стенд MONO в магазине "Оникс").
А если я всё же забрал(а) украшение, но оно не подошло, могу ли я его вернуть?
Мы уверены, что вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите!
Но в соответствии с Законодательством Украины и Перечня товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей" в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и / или обмену не подлежат.
Но мы ценим и уважаем мнение наших клиентов. Поэтому рассматриваем возможность обмена ювелирного изделия надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
ВАЖНО! Если отсутствует бирка изделия; отсутствует товарный чек; товар был изготовлен на заказ; заметно следы использования и механические повреждения; прошло более 14 дней с момента покупки изделия, тогда, к сожалению, не сможем принять изделие назад.
Но в соответствии с Законодательством Украины и Перечня товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей" в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней (также природного происхождения) и полудрагоценных камней надлежащего качества возврату и / или обмену не подлежат.
Но мы ценим и уважаем мнение наших клиентов. Поэтому рассматриваем возможность обмена ювелирного изделия надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
ВАЖНО! Если отсутствует бирка изделия; отсутствует товарный чек; товар был изготовлен на заказ; заметно следы использования и механические повреждения; прошло более 14 дней с момента покупки изделия, тогда, к сожалению, не сможем принять изделие назад.
Смотреть все вопросы
Есть ли гарантия на ваши изделия?
Уверены, что наши украшения будут радовать Вас долгие годы, сохраняя свой внешний вид.
Но если что-то и случится, то мы, как компания-производитель, всегда сможем их почистить и отремонтировать.
В случае отсутствия на изделии повреждений по Вашей вине, мы обязуемся в течении 2х лет на золото и 1 года на серебро с момента покупки производить ремонт/замену поврежденных украшений полностью бесплатно.
Если же, украшения было повреждено Вами - не беда, мы всё равно сможем подарить ему вторую жизнь. О стоимости ремонта сообщим Вам после оценки нашими мастерами.
Но если что-то и случится, то мы, как компания-производитель, всегда сможем их почистить и отремонтировать.
В случае отсутствия на изделии повреждений по Вашей вине, мы обязуемся в течении 2х лет на золото и 1 года на серебро с момента покупки производить ремонт/замену поврежденных украшений полностью бесплатно.
Если же, украшения было повреждено Вами - не беда, мы всё равно сможем подарить ему вторую жизнь. О стоимости ремонта сообщим Вам после оценки нашими мастерами.
Вопросы по каталогу
Кольцо без камней – стильное украшение на все случаи жизни
В любой женской шкатулке среди ювелирного изобилия обязательно найдется несколько колец. Ими же можно прекрасно дополнить образ и привлечь внимание к своей персоне. Поэтому многие считают, что в подобном аксессуаре обязательно должен быть камень. Именно он придает колечку оригинальности. Подробнее…